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[삼성SDS 사고리더십 콘퍼런스2005] - 삼성 계열사 IT전략
2005-04-12   |   Hit : 1078
SCM 구축… IT환경 선도 사고의 리더십:비즈니스 가치 창출'(Thought Leadership:Creating Business Value)을 주제로 오늘 열리는 컨퍼런스는 삼성SDS 김인 사장의 환영사와 문정인 동북아시대위원회 위원장, 사우로 니클리 맥킨지 파트너의 기조연설에 이어 △전자ㆍ제조 △금융ㆍ서비스 △공공ㆍ미래 지식경영(KM) 등 3개 트랙, 총 15개 발표가 진행된다. ◇삼성전자 공급망관리(SCM) 혁신사례(삼성전자 경영혁신팀 박성칠 전무)=삼성전자는 고객의 요구에 부합하는 가장 좋은 제품을 싸고, 빠르고, 적시에 공급할 수 있도록 유통협력사, 부품협력사, 물류협력사 및 판매ㆍ마케팅ㆍ개발ㆍ구매ㆍ제조ㆍ물류 등 전체 공급망을 대상으로 프로세스ㆍ시스템ㆍ조직 혁신 활동을 진행하고 있다. 판매-물류-제조-구매의 주단위 오퍼레이션을 정착시켰으며, SCM 관련 전 조직의 계획 사이클을 동기화하는 작업을 통해 수요변화에 대응하는 의사결정의 속도도 크게 빨라졌다. 이전에 월 1회였던 계획 사이클이 주 2회로 좁혀졌고 프로젝트 매니저와 지역 매니저를 두어 전 조직이 SCM을 이해하도록 하는 한편, 전문가 양성도 적극 나서고 있다. 이와 함께 판매 전사적자원관리(ERP)와 협업 네트워크의 인프라 위에 코드관리시스템ㆍ개발관리시스템ㆍ자재관리시스템ㆍ물류관리시스템 등의 시스템을 연계해 물류 및 생산일정을 단일 포인트에서 계획하고 공급망을 통합 관리할 수 있는 첨단계획시스템(Advanced Planning System)을 구축했다. 현재 시장현황 및 계획정보를 전 부문에서 동시에 공유할 수 있는 체계를 갖췄고, 글로벌 제약조건을 동시에 고려하는 단일 계획 수립이 가능해졌다. 계획 사이클은 2주 및 월 사이클에서 매일 또는 주 1회 사이클로 당겨졌다. 삼성전자는 시스템 구축에 앞서 조직과 프로세스 변화를 우선시하고 가시성(Visibility)에 핵심을 두는 SCM 구현전략을 구사하고 있다. ◇삼성전기 SCM 전략(삼성전기 정보경영팀 정방환 상무)=삼성전기는 소재ㆍ무선고주파ㆍ광학 등 3대 전략기술 중심의 사업전개를 통해 오는 2010년 세계 톱3를 달성한다는 비전을 수립했다. 이를 위해 지난 2003년 SCM 구축 마스터플랜을 수립하고 2003년 하반기 주문관리(OMS), 수요관리(DM), 납기관리(DF), 글로벌 공급계획(SCP), 공장계획(FP) 등 모듈별 시스템 모델링을 마쳤으며 지난해 하반기부터 전 제품에 이를 적용하고 있다. 올해는 고객 협업, 공급자 협업에 초점을 맞추고 있다. 삼성전기는 SCM 프로젝트를 통해 글로벌 주문관리 및 납기관리 체계를 갖추고, SCM 조직으로 글로벌오퍼레이션센터(GOC)를 두고 있다. 특히 제조전략의 2가지 형태인 재고 생산방식과 수주 생산방식의 제품에 대해 동일한 SCM 모듈을 사용해 동시 구축하는 전략을 구사했다. 이 회사는 현재 전사레벨 SCM을 구축해 경영사이클을 주간 단위로 전환했으며, 올해부터 내년까지 SCM 수준을 협업체제로 발전시키고, 오는 2007년에는 델컴퓨터의 수준인 실시간 가치체인(VC) 운영수준으로 높여간다는 계획이다. ◇삼성화재 IT투자전략(삼성화재 CIO겸 6시그마추진팀장 김승언 상무)=삼성화재는 지난 90년대말 신시스템을 도입, 증권별로 존재하던 고객정보를 통합하고, 복잡한 시스템을 체계화했다. 또 회사의 전 업무에 대해 온라인 중심의 업무처리 체제를 갖췄다. 이어 지난 2001년부터 2004년까지 e비즈니스 프로젝트를 추진, 고객 중심의 비즈니스 모델을 정립하고, 기업간거래(B2B) 모델을 구축했으며 웹 기반의 애니카 포털사이트를 개발했다. 또 통합상품(슈퍼보험) 판매를 지원하는 통합계약관리시스템을 개발해 24시간 365일 IT서비스가 가능한 체제로 전환했다. 이어 올해부터 맞춤형 보험서비스가 가능한 차세대 프로젝트를 추진하고 있다. 삼성화재는 e비즈 프로젝트를 통해 고객 중심의 맞춤형 상품모델을 개발할 수 있는 체계와 보험컨설팅시스템, 영업자동화(SFA)시스템 등 7개 과제를 선정해 가시적인 성과를 거뒀으며, IT 투자 프레임워크를 통해 항상 진화하는 IT 비즈니스 구조를 구축하고 있다. ◇삼성SDS ITSM 도입현황(삼성SDS 고객서비스센터 이은택 상무)=삼성SDS는 그룹정보화의 수준을 끌어올리기 위해 지난 2003년말 미국 EDS의 IT서비스운영체계(ITSM) 모델을 도입, IT서비스 기획, 운영, 개선 및 요소체계로 구성된 ITSM 모델을 설계했다. ITSM 프로세스는 ITIL 모델을 기반으로 주요 업무 단계별로 내용을 상세화했으며, 직무별 역할과 책임(R&R)을 설계해 IT아웃소싱 체계를 정립했다. 지난해 상반기 서비스 공급ㆍ지원 영역의 11개 프로세스에 대한 설계 및 통합을 완료하고, 올해 1월 프로세스 버전1.0을 개발 완료했다. 또 HP `오픈뷰 서비스 데스크'를 도입해 서비스 지원 프로세스를 지원토록 하고, 효율적인 IT 인프라 관리를 위해 자사 솔루션인 `맥시전트'를 도입해 통합 모니터링시스템을 구축했다. 이와 함께 서비스수준관리 및 평가를 위한 서비스레벨관리 시스템을 구축하고, 통합모니터링시스템과 연계된 서비스딜리버리시스템을 구축했다. 또 전 직원을 대상으로 ITSM 프로세스 교육을 진행하고, 지난해 10월 삼성전자 반도체 부문을 대상으로 ITSM을 시범 적용한 데 이어 이 달부터 전사(40개 IS팀) 확산을 시도하고 있다. 삼성SDS는 이어 현재 고객사별로 구축, 운영중인 ERP시스템을 대상으로 분산된 운영인력을 통합하기 위한 셰어드서비스 전략을 수립, ERP 운영인력의 단계적 퉁합을 추진하고 있다. 자이오넥스@편집부
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