수동 접근 방식에서 시스템 기반 접근 방식으로 전환하여 SCM에서 표준화를 달성합니다. SaaS만의 고유한 저렴한 비용으로 세계적 수준의 SCM 시스템을 구현합니다.

Fits Corporation 사례 연구 인터뷰

Fits Corporation의 SCM 팀의 스즈키 카즈노리 씨와 Fits Corporation 관리 팀의 키타자와 아키코 씨와 함께 SaaS 기반 SCM 서비스 ‘PlanNEL’을 도입한 후의 배경과 목적, 그리고 추이에 대해 이야기를 나눴습니다.

– 먼저 귀사의 사업에 대해 말씀해 주시겠습니까?

스즈키 씨: 우리 회사는 “풍요로움을 발산하는 제품을 만든다”는 철학으로 운영되고 있으며, 주로 화장품 사업을 통해 전 세계에 “새로운 문화”를 전달하는 것을 목표로 하고 있습니다. 우리는 제조업체 및 유통 업체로서 국내 판매를 위해 해외 제품을 수입하고 전 세계적으로 자체 제품을 수출합니다.

–SCM 달성을 위한 부서별 역할과 구조는 무엇인가?

스즈키 씨: 우리 조직은 부서나 위계적 직책이 없는 수평적인 구조를 가지고 있다는 점에서 독특합니다. SCM을 달성하기 위해 물류 및 배송 팀, 생산 및 제조 팀, MD 및 회계 팀의 세 가지 주요 팀을 보유하고 있으며, 판매 계획 및 수익 목표에 따라 주문 및 생산 요청을 관리합니다. 저는 생산 & 제조 팀과 MD & 회계 팀을 모두 감독합니다.

키타자와 씨: 저는 SCM 운영에 직접 관여하지는 않지만, IT를 담당하는 관리팀의 일원으로서 전사적 관점에서 SCM을 포함한 팀 전반의 디지털 트랜스포메이션(DX)을 지원하고 있습니다.

스즈키 씨: SCM 팀은 생산성을 높이고 고객 참여에 더 많은 시간을 할애하기 위해 팀 간 커뮤니케이션에 중점을 둡니다. 우리는 이 목표를 달성하기 위해 디지털 트랜스포메이션을 적극적으로 추진하고 있습니다.

–Plannel을 구현하기 전에 어떤 어려움이 있었습니까?

스즈키 씨: MD 및 회계 팀은 Excel을 사용하여 판매, 조달 및 재고 계획을 관리하고 있었습니다. 그러나 판매가 증가하고 팀원이 증가함에 따라 인적 오류와 Excel 기술의 차이로 인해 시간이 많이 소요되는 프로세스로 이어졌습니다. 이로 인해 팀은 고객 참여에 집중할 수 없었습니다. 우리는 비즈니스 성장을 촉진하는 데 필수적인 분석과 창의성에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 계획 및 관리 작업을 자동화하는 시스템이 필요하다는 것을 깨달았습니다.

키타자와 씨: 노동 인구가 줄어들고 있는 오늘날의 세계에서는 단순히 더 오래 일하는 것이 해결책이 아니며 생산성이 핵심입니다. 우리는 Excel 기반 프로세스에는 한계가 있음을 인식했으며 리더십 팀은 매출과 이익을 더욱 확대하기 위해 신속한 시스템화의 필요성을 강조했습니다.

–다른 SCM 서비스 대신 PlanNEL을 선택한 이유는 무엇인가요?

스즈키 씨: PlanNEL에 대해 처음 알게 된 것은 팀원 중 한 명이 공유한 Harvard Business Review의 기사를 통해서였습니다. 기존에도 외부 업체와 함께 SCM 시스템 구축을 시도한 적이 있었지만 잘 되지 않았습니다. 그 경험을 통해 우리는 시스템을 구현하는 것뿐만 아니라 비즈니스 프로세스를 재평가하고 개선하는 것도 중요하다는 것을 배웠습니다. PlanNEL을 선택한 이유는 글로벌 SCM 표준을 따르고, AI 기반 수요 예측을 제공하며, 긴밀하게 협업하여 올바른 SCM 프레임워크를 만들 수 있기 때문입니다.

키타자와 씨: 검색 결과 다른 솔루션이 예산이나 요구 사항을 충족하지 못했으며 일부 솔루션에는 느린 데이터 처리와 같은 시스템 성능 문제가 있음을 발견했습니다. PlanNEL은 우리의 재정적, 기능적 요구 사항을 충족시켰을 뿐만 아니라 SCM에 대한 우리의 비전을 실현하는 데 도움을 준 Zionex의 헌신에 깊은 인상을 받았기 때문에 우리에게 적합한 파트너가 되었습니다.

– 지금까지 PlanNEL의 구현은 어떻게 진행되었습니까?

스즈키 씨: 우리는 여전히 본격적인 운영을 위해 시스템을 미세 조정하는 과정에 있지만, 시스템을 기존 프로세스에 맞추려고 하기보다는 PlanNEL의 프레임워크에 맞게 프로세스를 구조화하는 것이 주요 변화입니다.

키타자와 씨: Zionex는 구현 기간 동안 내부 회의에 적극적으로 참여하여 SCM 전문가로서 우리를 지원하여 롤아웃을 원활하게 진행했습니다. 또한 PlanNEL을 구현하는 동안 기존 ERP 시스템에서 완전히 처리되지 않는 마스터 데이터 관리의 허점을 파악하여 데이터 관리 구조를 개선했습니다.

– 마지막으로 SCM 솔루션을 고려하는 사람들에게 해주고 싶은 조언이 있다면?

스즈키 씨: 처음에는 Zionex가 한국에 본사를 두고 있기 때문에 Zionex와 협력하는 것에 대해 우려했습니다. 일본에서 충분한 현지화 지원을 받을 수 있을지 확신할 수 없었지만, Zionex가 일본 현지 고객을 지원하기 위해 전담 SCM 컨설턴트와 함께 도쿄에 사무실을 두고 있기 때문에 이러한 우려는 빠르게 사라졌습니다. 그들의 팀은 프로세스 전반에 걸쳐 열정적이고 전문적인 지원을 제공했습니다. SCM은 여러 가지 방법으로 관리할 수 있지만, 시스템에 부합하는 운영과 프로세스를 구축하면 운영이 더 원활해진다고 생각합니다. SCM 문제에 직면해 있다면 컨설팅을 받는 것을 강력히 추천합니다.